حذف حسابك
كيفية طلب الحذف، وما الذي يُحذف، والمدة اللازمة
يمكنك طلب حذف حسابك في eSIM Agora وبياناتك الشخصية في أي وقت، مجاناً، باستخدام إحدى الطريقتين أدناه.
كيفية طلب الحذف
من التطبيق: اذهب إلى الملف الشخصي ← الإعدادات ← Delete Account، وأكّد — سيتم إخطارنا فوراً.
عبر البريد الإلكتروني: راسلنا على support@esimagora.com من البريد المرتبط بحسابك، بعنوان «حذف حسابي».
ما الذي يُحذف
ملفك الشخصي: الاسم والبريد الإلكتروني وبيانات تسجيل الدخول
تفضيلاتك المحفوظة (اللغة، العملة، إعدادات الإشعارات)
رموز إشعارات الدفع الخاصة بجهازك
محادثات الدعم المرتبطة بحسابك
ما الذي نحتفظ به، ولماذا
تُحفظ بيانات الطلبات والفوترة (ما اشتريته، ومتى، وبأي مبلغ) لمدة 10 سنوات من تاريخ الشراء، وفق ما تقتضيه الأنظمة المحاسبية والضريبية الفرنسية/الأوروبية — حتى بعد حذف حسابك. لم تعد هذه البيانات مرتبطة بحساب نشط، وتُستخدم فقط للوفاء بهذا الالتزام القانوني، وليس لأي غرض تجاري.
مدة المعالجة
نُعالج طلبات الحذف خلال 30 يوماً، وفقاً للمادة 17 من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR). ستصلك رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني عند الانتهاء.
لديك أسئلة؟
راسلنا على support@esimagora.com — يسعدنا مساعدتك.