الأسئلة التي تصلنا فعلاً.

إذا كان هاتفًا رائدًا صدر منذ 2019، فالاحتمال شبه مؤكد. اطلب *#06# — إذا ظهر رقم باسم EID، فهاتفك يحتوي شريحة eSIM. صفحة الأجهزة المتوافقة لدينا تضم أكثر من 320 طرازًا موثّقًا، بما فيها الإصدارات الإقليمية التي تفتقر إليها بصمت.

خرائط ومراسلة وبعض القصص: نحو 1 جيجابايت أسبوعيًا. أضِف مقاطع فيديو ورفع صور: 3 إلى 5 جيجابايت أسبوعيًا. إن كنت تشارك الاتصال مع حاسوب محمول أو تسافر مع العائلة، اختر Unlimited وتوقف عن الحسابات.

لا. تبقى خطك المعتادة مثبّتة ويمكن الوصول إليها، فتستمر رموز البنك ورسائل التحقّق بالوصول. تضيف eSIM خطًا ثانيًا مخصصًا للبيانات فقط.

نعم، مع باقة إقليمية — أوروبا أو آسيا أو أمريكا اللاتينية أو الباقة العالمية. الباقة الخاصة بدولة واحدة تعمل في تلك الدولة فقط.

في أي وقت قبل السفر. لا تبدأ فترة الصلاحية عند الشراء، بل تبدأ أول مرة تتصل فيها الخط بشبكة في الخارج.

في المنزل، على شبكة واي فاي مستقرة، ويُفضّل يوم السفر السابق. يتطلّب التثبيت اتصالًا بالإنترنت، والمطار أسوأ مكان لاكتشاف ذلك.

لا. التثبيت دون تفعيل لا يكلّف شيئًا. يبدأ العدّاد عند تفعيل الخط في الخارج واتصاله بشبكة محلية.

نعم. تأتي كل باقة أيضًا بعنوان SM-DP+ ورمز تفعيل يمكن إدخاله يدويًا، من نفس شاشة الإعدادات.

في تسع من كل عشر حالات يكون السبب واي فاي ضعيفًا أو شبكة ببوابة أسْر. انتقل إلى اتصال مستقر، أعد تشغيل الهاتف، وحاول مجددًا. إذا ظهرت رسالة أن الباقة قيد الاستخدام بالفعل، تحقّق من إدارة شرائح SIM — فقد يكون الملف الشخصي مثبّتًا بالفعل.

يُثبَّت الملف الشخصي مرة واحدة فقط. احذفه من الجهاز الأول وأعد تثبيته من «شرائحي»، حيث يُعاد إصدار الرمز.

تحقّق من مفتاحين: تعيين البيانات المتنقلة لخط Agora، وتفعيل تجوال البيانات لنفس ذلك الخط. ترك التجوال متوقفًا هو أكثر مشكلة نتلقّاها.

أوقف بياناتها المتنقلة حتى لا تقوم بالتجوال بصمت وتحمّلك رسومًا. اترك الخط نفسه مفعّلاً إن أردت الاستمرار في تلقّي المكالمات والرسائل.

باقاتنا مخصصة للبيانات فقط. اتصل عبر واتساب أو فيس تايم أو سيجنال أو تيمز — جميعها تعمل جيدًا على خط البيانات.

من «شرائحي»، محدَّثة من المشغّل. عدّاد هاتفك الخاص يقيس شيئًا مختلفًا قليلاً ولن يطابقه تمامًا.

الباقات الثابتة تتوقف — دون أي تجاوز أبدًا. باقات Unlimited تنخفض سرعتها حتى إعادة التعيين اليومية. في الحالتين، أعد الشحن من «شرائحي» ويستمر نفس الخط بالعمل.

نعم. مشاركة الاتصال (Tethering) مسموحة في جميع باقاتنا وتُخصم من نفس الرصيد.

فيزا وماستركارد وأمريكان إكسبريس وApple Pay وGoogle Pay. تتم معالجة كل شيء عبر Stripe؛ لا نرى أو نخزّن بيانات بطاقتك أبدًا.

Stripe معتمدة بمستوى PCI DSS الأول، وكل معاملة مشفّرة بـ SSL. بطاقتك لا تمرّ أبدًا عبر خوادمنا.

إذا تعذّر تثبيت eSIM أو لم تتصل، فنعم. بعد استخدام الباقة، نُرصِد الجزء غير المستخدم حسب كل حالة.

لا. السعر المعروض يشمل كل شيء، بعملتك. لا رسوم تفعيل، لا وديعة، ولا تجديد تلقائي عليك تذكّر إلغاءه.

نعم. تُصدَر فاتورة ضريبة القيمة المضافة تلقائيًا بعد الشراء وتظهر في حسابك ضمن الطلبات.