ما نعرفه عنك، ولماذا.
نحن شركة اتصال، لا شركة إعلانات. نجمع ما يتطلبه بيع وتشغيل eSIM، ولا شيء يكون غرضه الوحيد بناء ملف تعريف عنك.
تقرر eSIM Agora، المُشغَّلة على esimagora.com، ما البيانات التي تُجمع ولماذا، في كل ما هو موصوف في هذه الصفحة. لأي سؤال عن الخصوصية، أو طلب تصحيح أو حذف أو تصدير، راسل support@esimagora.com — نتعامل مع كل طلب شخصيًا، ويمكنك أيضًا تقديم شكوى إلى سلطة حماية البيانات المحلية لديك في أي وقت.
عنوان البريد الإلكتروني، الاسم إن قدّمته، كلمة المرور (مُشفَّرة بواسطة مزوّد المصادقة لدينا، ولا تكون مرئية لنا أبدًا)، وتفضيلك للغة/العملة.
الباقات المشتراة، الأسعار، الإيصالات، ومرجع معاملة Stripe. لا نحتفظ أبدًا برقم بطاقتك الكامل — تتولى Stripe ذلك من البداية إلى النهاية.
رقم ICCID/EID الخاص بالملف، حالة التفعيل، حجم البيانات المستهلك، وبلد الشبكة المتصلة. لا نرى المواقع التي تزورها ولا محتوى ما ترسله.
إحصاءات صفحات مجهولة الهوية (فقط إن سمحت بملفات تعريف الارتباط التحليلية)، نوع الجهاز، والرسائل التي ترسلها إلى فريق الدعم لدينا.
تتولى معاملة البطاقة من البداية إلى النهاية. نستلم مرجعًا وحالة فقط، لا تفاصيل البطاقة أبدًا.
تدير إنشاء الحساب وتسجيل الدخول، بما في ذلك «المتابعة عبر Google». كلمة مرورك لا تصل أبدًا إلى خوادمنا الخاصة.
منصة eSIM ومشغّلو التجوال الذين يصدرون ملفك ويُشغّلونه يستلمون معرّفات تقنية فقط — لا اسمك ولا بريدك الإلكتروني أبدًا.
تُرسل الإيصالات ورموز التفعيل ورسائل الحساب. تطّلع على عنوان بريدك الإلكتروني ومحتوى تلك الرسائل، لا شيء آخر.
تُشغّل الموقع والخادم الخلفي الذي يعالج طلباتك. سجلات بنية تحتية قياسية فقط.
إحصاءات صفحات مجهولة الهوية، فقط إن أبقيت ملفات تعريف الارتباط التحليلية مفعّلة في سياسة ملفات تعريف الارتباط. لا تُرسَل أي إشارات إعلانية أبدًا.
يعمل بعض هؤلاء المعالجين خارج بلدك، دائمًا في إطار ضمانة نقل معترف بها (مثل البنود التعاقدية القياسية). القائمة الكاملة متاحة عند الطلب على support@esimagora.com.
يمكنك طلب الوصول إلى بياناتك، تصحيح أي خطأ، تصدير قابل للنقل، تقييد المعالجة، أو الاعتراض على المعالجة القائمة على مصلحة مشروعة. لا شيء من ذلك يُفرض عليه رسوم أبدًا.
حذف الحساب خدمة ذاتية — راجع احذف حسابك لمعرفة ما يُحذف بالضبط والمدة التي يستغرقها ذلك. لكل ما عدا ذلك، راسل support@esimagora.com — نرد خلال 30 يومًا، وعادةً خلال أيام قليلة. تُحفظ سجلات الطلبات والفواتير للمدة التي يقتضيها القانون حتى بعد حذف الحساب، وهذا هو الشيء الوحيد الذي لا يمكننا محوه عند الطلب.
HTTPS على كل اتصال، وتشفير للبيانات المخزَّنة، ووصول مقيّد على من يحتاجه فقط. تُشفَّر كلمات المرور بواسطة مزوّد المصادقة لدينا — ولا تُخزَّن أبدًا بصيغة قابلة للقراءة، حتى بالنسبة لنا. إن تأثرت بياناتك يومًا بخرق أمني، نخبرك مباشرة بما حدث، دون تلطيف.
اطلب ذلك على support@esimagora.com ونرسل لك تصديرًا، بلا نماذج تُملأ.