Las solicitudes de datos se responden en un plazo de 30 días, normalmente esa misma semana.
Hacer una solicitudLo que sabemos de ti, y por qué.
Somos una empresa de conectividad, no de publicidad. Recopilamos lo que requiere vender y gestionar una eSIM, y nada cuyo único propósito sea perfilarte.
eSIM Agora, operado en esimagora.com, decide qué datos se recopilan y por qué para todo lo descrito en esta página. Para cualquier pregunta de privacidad, corrección, eliminación o solicitud de exportación, escribe a support@esimagora.com — tratamos cada una de forma personal, y también puedes presentar una reclamación ante tu autoridad local de protección de datos en cualquier momento.
Dirección de email, nombre si nos das uno, contraseña (con hash aplicado por nuestro proveedor de autenticación, nunca visible para nosotros), y tu preferencia de idioma/moneda.
Planes comprados, precios, recibos, y la referencia de transacción de Stripe. Nunca tu número de tarjeta completo — Stripe gestiona eso de principio a fin.
El ICCID/EID del perfil, el estado de activación, el volumen de datos consumido, y el país de la red conectada. No vemos los sitios que visitas ni el contenido que envías.
Estadísticas de página anonimizadas (solo si permites las cookies analíticas), tipo de dispositivo, y los mensajes que envías a nuestro equipo de soporte.
Gestiona la transacción de la tarjeta de principio a fin. Recibimos una referencia y un estado, nunca los datos de la tarjeta.
Gestiona la creación de cuentas y el inicio de sesión, incluido "Continuar con Google". Tu contraseña nunca llega a nuestros propios servidores.
La plataforma eSIM y los operadores de itinerancia que emiten y ejecutan tu perfil reciben identificadores técnicos — nunca tu nombre ni tu email.
Envía recibos, códigos de activación y emails de la cuenta. Ve tu dirección de email y el contenido de esos mensajes, nada más.
Ejecuta el sitio web y el backend que procesa tus pedidos. Solo registros de infraestructura estándar.
Estadísticas de página anonimizadas, solo si dejas las cookies analíticas activadas en la Política de cookies. Nunca se envían señales publicitarias.
Algunos de estos proveedores operan fuera de tu país, siempre bajo una garantía de transferencia reconocida (como las cláusulas contractuales tipo). La lista completa está disponible a petición en support@esimagora.com.
Puedes solicitar acceso a tus datos, corrección de cualquier error, una exportación portátil, limitación del tratamiento, u oponerte al tratamiento basado en interés legítimo. Nada de esto tiene coste alguno.
La eliminación de cuenta es autoservicio — consulta Elimina tu cuenta para saber exactamente qué se elimina y cuánto tarda. Para todo lo demás, escribe a support@esimagora.com — respondemos en un plazo de 30 días, normalmente en pocos días. Los registros de pedidos y facturas se conservan durante el periodo legalmente exigido incluso después de eliminar la cuenta, que es lo único que no podemos borrar a petición.
HTTPS en cada conexión, cifrado en reposo para los datos almacenados, y acceso restringido a quienes lo necesitan. Las contraseñas llevan hash aplicado por nuestro proveedor de autenticación — nunca se almacenan en forma legible, ni siquiera para nosotros. Si alguna vez una brecha afecta a tus datos, te lo contamos directamente, con lo ocurrido, sin eufemismos.
Pídelo en support@esimagora.com y te enviamos una exportación, sin formularios que rellenar.