Le monde tient dans votre poche.
Votre eSIM, partout. Instantanément.

iPhone XS et versions ultérieures, Samsung Galaxy S20+, Google Pixel 3+ et la plupart des téléphones depuis 2018 supportent les eSIM. Allez dans Paramètres → À propos — si vous voyez un numéro EID, votre téléphone est compatible.

Oui — nos forfaits sont uniquement data. Votre SIM habituelle reste active pour les appels et SMS. Vous restez joignable sur votre numéro habituel pendant que votre eSIM gère les données à l'étranger.

La plupart des téléphones stockent jusqu'à 5-10 profils eSIM mais un seul peut être actif pour les données à la fois. Vous pouvez basculer entre eux à tout moment dans les paramètres.

Votre forfait démarre à la première connexion réseau à destination — pas à l'achat. Installez chez vous, voyagez librement, vos jours ne décomptent qu'à partir du moment où vous l'utilisez à l'étranger.

Oui — tous nos forfaits incluent le hotspot sans frais supplémentaires. Partagez votre connexion avec votre ordinateur ou tablette directement depuis les paramètres de votre téléphone.

Les forfaits pays fonctionnent dans un seul pays. Si vous visitez plusieurs destinations, consultez nos forfaits régionaux — Europe couvre 35 pays, Asie 21, Mondial 118 et plus encore.

Oui — vous pouvez recharger votre forfait à tout moment depuis Mon eSIM. Important : rechargez avant l'expiration de votre forfait, les recharges ne peuvent pas être appliquées aux forfaits expirés.

Après l'achat, trouvez votre QR code dans votre email de confirmation ou dans Mon eSIM. Allez dans Paramètres → Données mobiles → Ajouter eSIM → Scanner le QR code. Vous avez besoin du WiFi pour l'installation.

Installez-la avant de partir — elle a juste besoin du WiFi. Basculez-la comme ligne de données uniquement à votre arrivée à destination. Votre forfait démarre automatiquement à la première connexion au réseau local.

Oui — activez l'itinérance données pour votre ligne eSIM Agora dans Paramètres → Données mobiles → sélectionnez votre eSIM → Itinérance données activée. Sans cela, votre eSIM ne peut pas se connecter aux réseaux locaux à l'étranger.

Assurez-vous d'être en WiFi. Chaque QR code ne fonctionne qu'une seule fois — si déjà scanné, allez dans Mon eSIM pour réinstaller. Toujours pas ? Contactez-nous à support@esimagora.com et nous réglerons ça rapidement.

Nous acceptons Visa, Mastercard, American Express et Google Pay. Tous les paiements sont traités de façon sécurisée par Stripe.

Complètement — Stripe gère tous les paiements et est certifié PCI DSS Niveau 1. Nous ne stockons jamais vos coordonnées bancaires. Chaque transaction est chiffrée SSL.

Vérifiez d'abord : l'itinérance données est-elle activée ? La bonne eSIM est-elle sélectionnée pour les données ? Si oui et que ça ne fonctionne toujours pas, écrivez-nous à support@esimagora.com — nous répondons sous 24h.