Guide d'installation

Quatre écrans. Deux minutes.

Faites-le chez vous, en WiFi, la veille de votre départ. Installer n'est pas activer — votre forfait ne démarre que lorsque votre téléphone rencontre un réseau à l'étranger.

01
Étape par étape
Choisissez votre camp
Étape 1 — Installer votre eSIM
01

Ouvrez Réglages → Données mobiles → Ajouter une eSIM

02

Sélectionnez « Utiliser un QR code »

03

Scannez le QR code reçu par email ou retrouvez-le dans Mon eSIM

04

Suivez les instructions à l'écran → appuyez sur Terminé

Conseil

Le QR code ne peut être scanné qu'une seule fois. Assurez-vous d'être en WiFi avant de commencer.

No QR code handy? Every plan can be installed manually instead — in My eSIMs, tap "Enter details manually" and copy the SM-DP+ address and activation code into the same screen.

02
Avant de partir
Une check-list en quatre points
01
Installez en WiFi, chez vous

Télécharger le profil nécessite internet. Le WiFi de l'aéroport ou de l'hôtel, c'est justement là où ça a tendance à échouer.

02
Nommez la ligne d'après le pays

« Japon » plutôt que « Secondaire ». Dans deux semaines, vous ne saurez plus laquelle est laquelle.

03
Laissez la ligne désactivée

Un profil installé est dormant. Il ne coûte rien et ne consomme aucune validité tant qu'il ne se connecte pas à l'étranger.

04
Gardez votre ligne habituelle pour les appels et SMS

Les codes bancaires et SMS de double authentification arrivent toujours sur votre numéro habituel. Seules les données changent de ligne.

03
À l'arrivée
Activer à destination

Installez avant de partir. Activez uniquement à l'arrivée à destination.

01

Activer votre eSIM

Réglages → Données mobiles → sélectionner eSIM Agora → activer

02

Activer l'itinérance données

Réglages → Données mobiles → eSIM Agora → Options de données mobiles → Itinérance données → activer

03

Définir comme ligne de données

Réglages → Données mobiles → appuyer sur « Données mobiles » en haut → sélectionner eSIM Agora

04

Désactiver le basculement de données

Réglages → Données mobiles → « Basculement données mobiles » → désactiver

Conseil

Cela évite que votre iPhone bascule automatiquement sur votre SIM habituelle et génère des frais inattendus.

05

Appels et SMS

Gardez votre SIM habituelle active pour recevoir appels et SMS. Attention : recevoir des appels peut générer des frais de roaming avec votre opérateur. Nous recommandons WhatsApp pour les appels et messages gratuits à l'étranger.

Important

Activez l'itinérance données uniquement sur votre ligne eSIM Agora — pas sur votre SIM habituelle. C'est l'erreur la plus fréquente.

04
Dépannage
Si le profil refuse de s'installer
« Impossible d'ajouter le forfait »

Presque toujours un WiFi faible ou un réseau à portail captif. Passez sur une connexion stable et réessayez. Un redémarrage débloque une tentative bloquée.

« Forfait déjà utilisé »

Le QR code a déjà été scanné — parfois sur le même téléphone. Vérifiez le gestionnaire de SIM : le profil est peut-être déjà là, juste désactivé.

Installé mais pas de signal

Attendez deux minutes après l'atterrissage, puis activez et désactivez le mode avion une fois. Toujours rien : vérifiez l'itinérance, puis sélectionnez un réseau manuellement dans les réglages opérateur.

Rien reçu par e-mail

Regardez dans les spams, puis ouvrez Mon eSIM — le QR code y est toujours aussi. Toujours introuvable ? Écrivez à support@esimagora.com.

Installé ? Vous êtes prêt jusqu'à l'atterrissage.

Activez la ligne à votre arrivée. Le reste est automatique.