Installation guide

Four screens. Two minutes.

Do it at home, on WiFi, the night before you leave. Installing isn’t activating — your plan doesn’t start until your phone meets a network abroad.

01
Step by step
Pick your side
Étape 1 — Installer votre eSIM
01

Ouvrez Réglages → Données mobiles → Ajouter une eSIM

02

Sélectionnez « Utiliser un QR code »

03

Scannez le QR code reçu par email ou retrouvez-le dans Mon eSIM

04

Suivez les instructions à l'écran → appuyez sur Terminé

Conseil

Le QR code ne peut être scanné qu'une seule fois. Assurez-vous d'être en WiFi avant de commencer.

No QR code handy? Every plan can be installed manually instead — in My eSIMs, tap "Enter details manually" and copy the SM-DP+ address and activation code into the same screen.

02
Before you fly
A four-line checklist
01
Install on WiFi at home

Downloading the profile needs internet. Airport and hotel WiFi is exactly where it tends to fail.

02
Name the line after the country

“Japan” rather than “Secondary”. In two weeks you won’t remember which is which.

03
Leave the line switched off

An installed profile is dormant. It costs nothing and burns no validity until it connects abroad.

04
Keep your own line for calls and SMS

Bank codes and two-factor texts still arrive on your usual number. Only data moves.

03
On arrival
Activer à destination

Installez avant de partir. Activez uniquement à l'arrivée à destination.

01

Activer votre eSIM

Réglages → Données mobiles → sélectionner eSIM Agora → activer

02

Activer l'itinérance données

Réglages → Données mobiles → eSIM Agora → Options de données mobiles → Itinérance données → activer

03

Définir comme ligne de données

Réglages → Données mobiles → appuyer sur « Données mobiles » en haut → sélectionner eSIM Agora

04

Désactiver le basculement de données

Réglages → Données mobiles → « Basculement données mobiles » → désactiver

Conseil

Cela évite que votre iPhone bascule automatiquement sur votre SIM habituelle et génère des frais inattendus.

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Appels et SMS

Gardez votre SIM habituelle active pour recevoir appels et SMS. Attention : recevoir des appels peut générer des frais de roaming avec votre opérateur. Nous recommandons WhatsApp pour les appels et messages gratuits à l'étranger.

Important

Activez l'itinérance données uniquement sur votre ligne eSIM Agora — pas sur votre SIM habituelle. C'est l'erreur la plus fréquente.

04
Troubleshooting
If the profile refuses to install
“Unable to add data plan”

Almost always weak WiFi or a captive-portal network. Switch to a stable connection and retry. A restart clears a stuck attempt.

“Plan already in use”

The QR was scanned before — sometimes on the same phone. Check SIM manager: the profile may already be there, just switched off.

Installed but no signal

Give it two minutes after landing, then toggle flight mode once. Still nothing: check roaming, then select a network manually in carrier settings.

Nothing arrived by email

Look in spam, then open My eSIMs — the QR always lives there too. Anything still missing, write to support@esimagora.com.

Installed? Then you’re done until landing.

Switch the line on when you arrive. Everything else is automatic.