Les demandes de données reçoivent une réponse sous 30 jours, généralement dans la même semaine.
Faire une demandeCe que nous savons de vous, et pourquoi.
Nous sommes une entreprise de connectivité, pas de publicité. Nous collectons ce que nécessite la vente et le fonctionnement d'une eSIM, et rien dont le seul but serait de vous profiler.
eSIM Agora, exploité sur esimagora.com, décide quelles données sont collectées et pourquoi pour tout ce qui est décrit sur cette page. Pour toute question de confidentialité, demande de correction, de suppression ou d'export, écrivez à support@esimagora.com — nous traitons chacune personnellement, et vous pouvez aussi vous plaindre à votre autorité locale de protection des données à tout moment.
Adresse email, nom si vous en indiquez un, mot de passe (hashé par notre fournisseur d'authentification, jamais visible pour nous), et votre préférence de langue/devise.
Forfaits achetés, prix, reçus, et la référence de transaction Stripe. Jamais votre numéro de carte complet — Stripe gère cela de bout en bout.
L'ICCID/EID du profil, l'état d'activation, le volume de données consommé, et le pays du réseau connecté. Nous ne voyons ni les sites que vous visitez ni le contenu que vous envoyez.
Statistiques de page anonymisées (uniquement si vous autorisez les cookies analytiques), type d'appareil, et les messages que vous envoyez à notre équipe support.
Gère la transaction par carte de bout en bout. Nous recevons une référence et un statut, jamais les détails de la carte.
Gère la création de compte et la connexion, y compris « Continuer avec Google ». Votre mot de passe n'atteint jamais nos propres serveurs.
La plateforme eSIM et les opérateurs d'itinérance qui émettent et font fonctionner votre profil reçoivent des identifiants techniques — jamais votre nom ni votre email.
Envoie les reçus, codes d'activation et emails de compte. Voit votre adresse email et le contenu de ces messages, rien d'autre.
Fait fonctionner le site et le backend qui traite vos commandes. Uniquement des journaux d'infrastructure standard.
Statistiques de page anonymisées, uniquement si vous laissez les cookies analytiques activés dans la Politique de cookies. Aucun signal publicitaire n'est jamais envoyé.
Certains de ces sous-traitants opèrent hors de votre pays, toujours sous une garantie de transfert reconnue (comme les clauses contractuelles types). La liste complète est disponible sur demande à support@esimagora.com.
Vous pouvez demander l'accès à vos données, la correction de toute erreur, un export portable, une limitation du traitement, ou vous opposer à un traitement fondé sur un intérêt légitime. Rien de tout cela n'est jamais facturé.
La suppression de compte est en libre-service — voir Supprimer votre compte pour savoir exactement ce qui est supprimé et combien de temps cela prend. Pour tout le reste, écrivez à support@esimagora.com — nous répondons sous 30 jours, généralement en quelques jours. Les données de commande et de facturation sont conservées pendant la durée légalement requise même après suppression du compte, ce qui est la seule chose que nous ne pouvons pas effacer sur demande.
HTTPS sur chaque connexion, chiffrement au repos pour les données stockées, et accès restreint aux personnes qui en ont besoin. Les mots de passe sont hashés par notre fournisseur d'authentification — jamais stockés sous forme lisible, même par nous. En cas de violation affectant vos données, nous vous en informons directement, avec ce qui s'est passé, sans euphémisme.
Demandez-le à support@esimagora.com et nous vous envoyons un export, sans formulaire à remplir.