Du paiement au signal en quatre étapes.
Pas de boutique, pas de file d'attente, pas de photocopie de passeport. Vous faites tout depuis chez vous en pyjama, et le forfait attend patiemment que votre avion atterrisse.
Choisissez le pays ou la région, puis la quantité de données et le nombre de jours. Un forfait fixe en Go si vous aimez connaître le chiffre exact, Illimité si vous préférez ne pas y penser.
Carte, Apple Pay ou Google Pay via Stripe. L'e-mail avec votre QR code arrive avant même que vous ayez fermé l'onglet. Il reste aussi disponible dans Mon eSIM.
Scannez le code depuis les réglages. Le profil se télécharge sur la puce déjà soudée dans votre téléphone. Faites-le avant de partir — cela nécessite internet, et votre forfait n'a pas encore démarré.
Activez la ligne Agora pour les données et activez l'itinérance des données. Le réseau local reconnaît la ligne et votre forfait commence à décompter à cet instant.
Dès que vous payez, nous réservons une ligne de données auprès d'un opérateur partenaire dans votre destination — l'un des 140 opérateurs avec qui nous avons un accord. Cet opérateur génère un profil : un fichier chiffré contenant les identifiants dont votre téléphone a besoin pour être reconnu comme abonné légitime.
Nous intégrons ce profil dans un QR code et vous l'envoyons. Votre ligne habituelle n'est pas touchée : votre numéro continue de fonctionner exactement comme avant, sur le même téléphone, en même temps.
La cause la plus fréquente, de loin. Une eSIM à l'étranger, c'est techniquement de l'itinérance — l'interrupteur doit être activé spécifiquement pour la ligne Agora, pas pour votre ligne habituelle.
Deux lignes cohabitent sur le téléphone. Vérifiez que les données mobiles sont bien assignées au profil Agora, pas à votre opérateur habituel.
Chaque code ne s'installe qu'une seule fois. Si vous l'avez scanné sur un autre téléphone, ouvrez Mon eSIM et réinstallez depuis là.
Toujours rien après ces trois vérifications ? Écrivez à support@esimagora.com avec votre numéro de commande. Nous pouvons voir le statut du profil de notre côté et résolvons généralement le problème en une seule réponse.
Choisissez une destination, le reste prend environ deux minutes.